0

My cart

Chính sách bảo hành

Trau.vn xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách lỗi và phải đi bảo hành. Trâu Store có 2 hình thức hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua sản phẩm tại Trâu Store trong thời gian đi bảo hành như sau:

Trâu Store cung cấp cho khách hàng một sản phẩm/thiết bị đã qua sử dụng để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết máy cung cấp quý khách có thể hỏi nhân viên siêu thị hoặc xem trên giấy tiếp nhận bảo hành/sửa chữa dịch vụ.

Hạn bảo hành có cam kết theo chính sách nhà sản xuất hoặc theo chính sách cửa hàng đã ghi rõ trong hóa đơn mua hàng. Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày hãng chưa trả máy cho khách hàng, hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%

Lưu ý: Mỗi sản dòng phẩm sẽ có chính sách bảo hành cụ thể khác nhau theo chính sách của từng hãng.

Cần hỗ trợ cụ thể?

Liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email: hotro@trau.vn

X